3月19日，同程旅行（0780.HK）发布2023年第四季度及全年业绩报告。财报显示，公司全年实现收入118.96亿元，同比增长80.7%，较2019年增长60.7%，创下历史新高。

此外，同程付费用户数等多项指标均迎来新的丰收。喜人的成绩背后，是旅游市场的持续增长，也是OTA企业在打破质疑、勇攀高峰。

丰富场景助力用户规模增长

财报数据显示，同程旅行在交通、住宿等核心业务保持强劲增长的同时，其包括旅游服务、酒店管理等在内的其他收入在总收入中的占比显著提升。这一比例由2019年的7%提升至2023年的16.5%。以旅游服务和酒店管理为核心的其他业务收入，逐渐成为公司业绩增长新引擎。

丰富的服务场景生态和多元的旅游产品供给，助力其用户规模大幅增长。数据显示，2023年，同程旅行年度月均付费用户达4130万，同比增长39.1%，与2019年相比增长53.5%；年付费用户达到2.35亿，同比增长25.2%，与2019年相比增长54%。

庞大的用户基数也为同程旅行的业绩增长奠定了坚实的基础。从业务板块来看，2023年住宿业务收入39亿，同比增长61.5%，相较2019同期增长65.4%；交通业务收入60.3亿，同比增长78.5%，相较2019同期增长33.5%。

其中，2023年第四季度，同程旅行的国内酒店间夜量较2019年同期增长超70%，国际酒店间夜量也已完全恢复至2019年同期水平，机票票量较2019年同期增长超16%，表现优于行业整体水平。

精细运营带来增长新动能

近年来，大众旅游消费在“人、货、场”等领域发生深刻变化，新一代旅行者在快速崛起，旅游需求日趋多元和品质化。

如何更好的服务广泛用户？同程旅行给出的答案是：将服务从“主动脉”渗透到“毛细血管”。基于地铁、市内公交等细分出行需求，同程旅行“城市通”小程序的服务已覆盖全国28个省份100多个城市及区县；更通过持续迭代“慧行”系统，为用户提供铁路、飞机、汽车及轮渡产品组合的智慧出行选择。

与此同时，通过旅行+电竞、旅行+音乐、旅行+市集、旅行+电影票等“旅行+X”2.0模式的创新，同程旅行打造了一系列更贴合年轻一代喜好的营销活动，也为更多目的地创造了新需求。

灵活的市场策略，也为其带来了新的利润增长点。2023年，同程旅行经调整净利润率已由2022年的9.8%提升至18.5%，基本恢复至2019年同期水平。

数字技术构筑产业新动能

旅游业迈入可持续增长轨道，产业互联互通、数字化技术的应用，都成为整个市场高质量发展的重要依托。

同城旅行也深谙此道。凭借多年的深厚积累和技术创新优势，在住宿、交通等领域积极开发新的合作渠道和可能。目前，同程旅行已协助众多机场进行数字化转型或中转产品开发，不断提升用户的出行效率和智慧化体验。

此外，为满足住宿业商家的数智化应用需求，同程旅行打造出基于SaaS、大数据及云存储等新技术的数字化产品矩阵，包含“旅智云”“住哲”“金天鹅”和“云掌柜”四大品牌，服务中高端及连锁酒店的同时，也覆盖中小型单体酒店、民宿及集群产业。

这些赋能之举，为同程旅行带来全新增长机会的同时，也帮助其构筑了业绩增长新引擎。财报数据显示，2023年，同程旅行包括旅游服务、酒店管理、广告服务、商旅服务等在内的其他收入19.67亿，同比增长148.6%，相较2019同期增长280.3%。

进入今年一季度，旅游需求持续“热辣滚烫”，出入境游更显出加速恢复的趋势。

面对国内外新的市场发展机遇，同程旅行CEO马和平表示将致力于打造新一代国民旅行平台，持续关注技术变革并积极开展尝试，在服务好国内大众消费市场的同时，加快布局出海业务，为用户出行、合作伙伴和社会发展创造更大价值。

南方+记者 叶绮涵